Adatvédelmi szabályzat

Hatályos: 2026. augusztus 16-tól

A jelen Adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a PK GOURMET FOODS Kft. a zerodoubt.hu webáruház látogatóinak, vásárlóinak és kapcsolattartóinak személyes adatait.

1. Az adatkezelő

Adatkezelő: PK GOURMET FOODS Kft.
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Esze Tamás köz 1., Magyarország
Cégjegyzékszám: 13-09-247109
Adószám: 33049492-2-13
E-mail: info@zerodoubt.hu
Telefon: +36 30 394 9690
Weboldal: zerodoubt.hu

A továbbiakban: Adatkezelő.

Az adatkezelésre elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), valamint az alkalmazandó magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

2. Webáruházi rendelés és szerződés teljesítése

Kezelt adatok

A rendelés során különösen az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• név,

• e-mail-cím,

• telefonszám,

• számlázási cím,

• szállítási cím,

• kiválasztott átvételi hely vagy csomagautomata,

• megrendelés száma és tartalma,

• megrendelt termékek,

• rendelés értéke,

• választott fizetési és szállítási mód,

• a rendelés és teljesítés időpontjai.

Az adatkezelés célja

A rendelés fogadása, feldolgozása, a vásárlóval kötött szerződés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás, a termékek kiszállítása, valamint a rendeléshez kapcsolódó ügyintézés.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az adatkezelés a szerződés megkötéséhez, illetve teljesítéséhez szükséges.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a rendelést nem tudjuk teljesíteni.

Megőrzési idő

A szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat a szerződés teljesítéséig kezeljük.

Azokat az adatokat, amelyek a szerződésből eredő esetleges jogi igények érvényesítéséhez vagy az azokkal szembeni védekezéshez szükségesek, ezt követően legfeljebb az alkalmazandó elévülési idő végéig kezelhetjük jogos érdek alapján.

3. Számlázás és számviteli kötelezettségek

Kezelt adatok

A számla kiállításához és megőrzéséhez szükséges adatok, különösen:

• név vagy cégnév,

• számlázási cím,

• adószám, amennyiben szükséges,

• a vásárlással és számlával kapcsolatos adatok.

Az adatkezelés célja

Számla kiállítása, könyvelési és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja: az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

Megőrzési idő

A számviteli bizonylat részét képező személyes adatokat a számviteli jogszabályokban meghatározott ideig, főszabály szerint 8 évig őrizzük meg.

Az Adatkezelő kizárólag azokat a személyes adatokat őrzi meg ezen a jogalapon, amelyek a vonatkozó számviteli dokumentáció részét képezik.

4. Fizetés

A webáruházban elérhető fizetési módok a pénztárfolyamat során jelennek meg.

Online fizetés esetén a fizetés feldolgozásában külső fizetési szolgáltató vehet részt.

Fizetési szolgáltató: [A TÉNYLEGES FIZETÉSI SZOLGÁLTATÓ NEVE]

A fizetéssel kapcsolatos adatkezelés célja a vételár kiegyenlítésének lehetővé tétele, a tranzakció feldolgozása és a rendelés teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, illetve a fizetési szolgáltató saját adatkezelése esetén az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatójában meghatározott jogalap.

5. Szállítás

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Vásárló által kiválasztott szállítási szolgáltató részére továbbítjuk.

Jelenleg igénybe vett szállítási partnereink:

FoxPost Kft.
1068 Budapest, Dózsa György út 84. B. ép.

Magyar Posta Zrt. / MPL
1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.

Átadott adatok

A szállításhoz szükséges adatok, különösen:

• címzett neve,

• telefonszáma,

• e-mail-címe,

• kézbesítési cím vagy kiválasztott átvételi pont/automata,

• a küldemény kézbesítéséhez szükséges rendelési adatok.

Az adatkezelés célja

A megrendelt termék kézbesítése és a kézbesítéshez kapcsolódó értesítések biztosítása.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a vásárlási szerződés teljesítése.

A szállítási szolgáltatók az általuk végzett önálló adatkezelések tekintetében saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint járnak el.

6. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Ha e-mailben, telefonon, a weboldalon található kapcsolatfelvételi lehetőségen vagy más módon megkeres bennünket, kezelhetjük:

• nevét,

• e-mail-címét,

• telefonszámát,

• rendelési számát,

• üzenetének tartalmát,

• valamint az ügy rendezéséhez szükséges további adatokat.

Az adatkezelés célja

A megkeresés megválaszolása és az ügyfélszolgálati ügyintézés.

Jogalap

Rendeléshez vagy szerződéshez kapcsolódó megkeresés esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Egyéb megkeresés esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján az Adatkezelő jogos érdeke, hogy a hozzá érkező kérdéseket megválaszolja és az ügyfelekkel kapcsolatot tartson.

Megőrzési idő

Az adatokat az ügy lezárásáig, ezt követően pedig csak addig kezeljük, ameddig az az esetleges jogi igények igazolásához vagy védelméhez szükséges.

7. Panaszkezelés

Panasz benyújtása esetén kezelhetjük különösen:

• a panaszos nevét és elérhetőségét,

• a rendelés adatait,

• a panasz tartalmát,

• a panaszhoz kapcsolódó dokumentumokat,

• a panaszra adott válaszunkat.

Az adatkezelés célja

Fogyasztói panasz kivizsgálása, megválaszolása és dokumentálása.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja: az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

Megőrzési idő

A fogyasztói panaszt, a kapcsolódó jegyzőkönyvet és az arra adott válasz másolatát a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően 3 évig őrizzük meg.

8. Hírlevél és marketingkommunikáció

Amennyiben a látogató önként feliratkozik a Zero Doubt hírlevelére vagy más elektronikus marketingkommunikációra, az Adatkezelő a feliratkozás során megadott adatokat marketingüzenetek küldésére használhatja.

Kezelt adatok

• név, amennyiben megadásra kerül,

• e-mail-cím,

• a feliratkozás és hozzájárulás adatai.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja: az érintett hozzájárulása.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, különösen a marketingüzenetben található leiratkozási lehetőség használatával vagy az info@zerodoubt.hu e-mail-címen.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Megőrzési idő

A marketingcélú adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig tart.

9. Sütik és hasonló technológiák

A zerodoubt.hu sütiket és más hasonló technológiákat alkalmaz a webáruház megfelelő működésének biztosítására, a felhasználói élmény javítására, valamint – az érintett választásától függően – analitikai, személyre szabási és marketingcélokra.

Feltétlenül szükséges technológiák

A webáruház működéséhez szükséges technológiák többek között a kosár, a pénztár, a biztonsági funkciók, a munkamenet és az adatvédelmi választások működtetését biztosíthatják.

Ezek alkalmazása a szolgáltatás működéséhez szükséges.

Analitikai, személyre szabási és marketingcélú technológiák

Amennyiben ilyen technológiát alkalmazunk, az arra vonatkozó adatkezelés – ahol hozzájárulás szükséges – kizárólag a látogató megfelelő hozzájárulását követően történik.

A látogató választását bármikor módosíthatja a webáruház Cookie-beállítások funkcióján keresztül.

A webáruházhoz harmadik féltől származó alkalmazások vagy pixelek hozzáadása esetén az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a jelen tájékoztató és a cookie-beállítások az alkalmazott technológiáknak megfelelően frissítésre kerüljenek.

10. Shopify

A zerodoubt.hu webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja.

A Shopify a webáruház működtetéséhez kapcsolódóan személyes adatokat dolgozhat fel, ideértve többek között:

• rendelési és vásárlói adatokat,

• eszköz- és böngészőadatokat,

• IP-címet,

• a webáruház használatával kapcsolatos technikai adatokat.

Amikor a Shopify az Adatkezelő nevében jár el, az adatokat adatfeldolgozóként kezeli az Adatkezelő utasításai szerint.

Bizonyos Shopify-szolgáltatások esetében a Shopify saját adatkezelési céljai tekintetében önálló adatkezelőként is eljárhat.

A Shopify globális szolgáltatóként az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhet vagy továbbíthat személyes adatokat. Ilyen adattovábbítás esetén a Shopify az alkalmazandó adatvédelmi szabályok által elismert adattovábbítási garanciákat alkalmazza.

11. Egyéb címzettek és adatfeldolgozók

A személyes adatokhoz kizárólag olyan személyek és szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek az adott szolgáltatás teljesítéséhez erre szükségük van.

Ilyenek lehetnek különösen:

• webáruház-platform szolgáltató,

• fizetési szolgáltató,

• szállítási szolgáltató,

• könyvelési szolgáltató,

• informatikai és tárhelyszolgáltatók,

• jogszabályi kötelezettség esetén hatóságok és más jogosult szervek.

A szolgáltatók csak a feladataik ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá személyes adatokhoz.

12. Nemzetközi adattovábbítás

Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen kívül dolgoznak fel adatokat.

Ilyen esetben az adattovábbítás csak a GDPR által megengedett módon történhet, például:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján, vagy

• megfelelő adatvédelmi garanciák, például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával.

13. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR feltételeinek megfelelően jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;

• hozzáférést kérni az Adatkezelő által kezelt személyes adataihoz;

• pontatlan adatainak helyesbítését kérni;

• személyes adatainak törlését kérni;

• az adatkezelés korlátozását kérni;

• meghatározott esetekben tiltakozni az adatkezelés ellen;

• meghatározott esetekben az adathordozhatósághoz való jogával élni;

• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni.

Az érintetti kérelmek az alábbi címen nyújthatók be:

info@zerodoubt.hu

Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolja. A GDPR-ban meghatározott esetekben ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az érintettet tájékoztatjuk.

14. Panasz és jogorvoslat

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, kérjük, elsőként vegye fel velünk a kapcsolatot:

PK GOURMET FOODS Kft.
E-mail: info@zerodoubt.hu
Telefon: +36 30 394 9690

Az érintett jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400

Az érintett adatvédelmi jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

15. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megvédje különösen a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.

A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek az adott feladat ellátásához arra szükségük van.

16. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult a jelen Adatkezelési tájékoztatót módosítani különösen akkor, ha:

• az adatkezelési gyakorlat megváltozik;

• új szolgáltatás vagy adatfeldolgozó kerül bevezetésre;

• a webáruház technikai működése megváltozik;

• vagy azt jogszabályi változás indokolja.

A mindenkor hatályos változat a zerodoubt.hu weboldalon érhető el.

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 16.