Visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2026. augusztus 16-tól
A jelen szabályzat a zerodoubt.hu webáruházban fogyasztóként történő vásárlásokra vonatkozik.
1. 14 napos elállási jog
A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási szándékot a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelműen közölni kell velünk.
Az elállási szándék az alábbi e-mail-címen is jelezhető:
Kérjük, az üzenetben tüntesse fel:
-
nevét,
-
rendelési számát,
-
az érintett terméket vagy termékeket,
-
valamint azt, hogy elállási jogával kíván élni.
2. Visszaküldés
Az elállás közlését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni részünkre.
Visszaküldési cím:
PK GOURMET FOODS Kft.
2310 Szigetszentmiklós
Esze Tamás köz 1.
Magyarország
Kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az info@zerodoubt.hu e-mail-címen.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét elállás esetén a Vásárló viseli.
Utánvéttel feladott visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
3. Élelmiszerekre vonatkozó rendelkezések
A Zero Doubt termékei élelmiszerek.
Az elállási jog nem gyakorolható olyan termék esetében, amelyre a vonatkozó jogszabály alapján valamely elállási kivétel alkalmazandó.
Különösen nem áll módunkban visszavenni felbontott olyan zárt csomagolású élelmiszert, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontását követően nem küldhető vissza.
Bontatlan, sértetlen és az eredeti zárással rendelkező termék esetében a fogyasztót a jogszabályban meghatározott elállási jog megilleti, amennyiben az adott termékre más jogszabályi kivétel nem alkalmazandó.
4. Visszatérítés
Szabályszerű elállás esetén a visszatérítést legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.
A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük.
A teljes rendeléstől történő elállás esetén a termékek vételára mellett a Vásárló által választott, általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is visszatérítjük.
Ha a Vásárló ennél drágább vagy különleges szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.
5. Hibás, sérült vagy téves termék
Ha a csomagban:
-
sérült termék található,
-
nem a megrendelt termék érkezett,
-
termék hiányzik a rendelésből,
-
vagy egyéb teljesítési hiba történt,
kérjük, mielőbb írjon az info@zerodoubt.hu e-mail-címre.
Lehetőség szerint csatoljon fényképet a termékről és a csomagolásról, valamint adja meg rendelési számát.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót megillető jogokat a jelen szabályzat nem korlátozza. A jogos reklamáció rendezésével kapcsolatos indokolt visszaküldési költséget nem hárítjuk a Vásárlóra.
6. Elállási nyilatkozatminta
A fogyasztó az alábbi nyilatkozat használatával is gyakorolhatja elállási jogát:
Címzett:
PK GOURMET FOODS Kft.
2310 Szigetszentmiklós, Esze Tamás köz 1.
E-mail: info@zerodoubt.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
Termék(ek):
A termék átvételének időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Aláírás kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.
7. Kapcsolat
Visszaküldéssel, elállással vagy reklamációval kapcsolatos kérdés esetén:
PK GOURMET FOODS Kft.
E-mail: info@zerodoubt.hu
Telefon: +36 30 394 9690
Weboldal: zerodoubt.hu