Szállítási szabályzat
Hatályos: 2026. augusztus 16-tól
Jelen Szállítási szabályzat a zerodoubt.hu webáruházban leadott rendelések kézbesítésére vonatkozik.
1. Elérhető szállítási módok
A Zero Doubt webáruházban jelenleg az alábbi szállítási szolgáltatók vehetők igénybe:
FOXPOST
-
FOXPOST csomagautomatába történő kézbesítés
Magyar Posta / MPL
-
MPL csomagautomatába történő kézbesítés
-
PostaPontra vagy postára történő kézbesítés
-
MPL házhoz szállítás, amennyiben az adott rendelésnél ez az opció elérhető
A Vásárló a pénztárfolyamat során az adott rendeléshez aktuálisan elérhető szállítási módok közül választhat.
2. Szállítási díjak
A szállítás díja a választott szállítási módtól függ.
Az adott rendelésre vonatkozó pontos szállítási díj minden esetben a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárban jelenik meg.
Amennyiben időszakosan ingyenes szállítási akciót vagy meghatározott rendelési érték felett díjmentes szállítást biztosítunk, annak feltételeit a weboldalon és a pénztárfolyamat során feltüntetjük.
3. Rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása munkanapokon történik.
A rendelés sikeres leadását követően a Vásárló elektronikus visszaigazolást kap a rendeléséről.
A csomag feladását követően a kézbesítéshez kapcsolódó további értesítéseket a választott szállítási szolgáltató is megküldheti a Vásárló által megadott e-mail-címre vagy telefonszámra.
4. Várható kézbesítési idő
A kézbesítési idő függ a választott szállítási módtól, a rendelés feldolgozásának időpontjától, valamint a szállítási szolgáltató működésétől.
A pénztárban vagy a rendeléshez kapcsolódó értesítésekben feltüntetett szállítási idő becsült kézbesítési idő, amely különösen ünnepi időszakokban, kiemelt forgalom vagy a szállítási szolgáltató működésében bekövetkező fennakadás esetén változhat.
5. Csomagautomatába és átvételi pontra történő kézbesítés
Csomagautomata, PostaPont vagy posta választása esetén a Vásárló felelőssége, hogy a rendelés során megfelelő átvételi helyet válasszon.
A csomag megérkezéséről és az átvétel módjáról a szállítási szolgáltató értesítést küld.
A Vásárló köteles a csomagot a szolgáltató által meghatározott átvételi vagy őrzési időn belül átvenni.
Az át nem vett csomagot a szállítási szolgáltató visszaküldheti részünkre.
6. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomagok
Kérjük, hogy a rendelés leadásakor megadott nevet, telefonszámot, e-mail-címet és szállítási adatokat a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze.
A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő sikertelen kézbesítésért vagy késedelemért nem vállalunk felelősséget.
Amennyiben a csomag a Vásárlónak felróható okból nem kerül átvételre és visszaérkezik hozzánk, az ismételt feladás feltételeiről és esetleges költségéről a Vásárlóval egyeztetünk.
7. Sérült csomag
Amennyiben a csomag átvételekor látható külső sérülés tapasztalható, kérjük, lehetőség szerint dokumentálja a csomag állapotát.
Ha a termék sérülten érkezett meg, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldje el:
-
a rendelési számot,
-
a sérült termék megnevezését,
-
valamint lehetőség szerint fényképeket a termékről és a csomagolásról.
8. Szállítási cím módosítása
Amennyiben a rendelés leadását követően módosítani szeretné a szállítási adatokat, kérjük, mielőbb írjon az info@zerodoubt.hu e-mail-címre.
A csomag feladását követően a szállítási adatok módosítását már nem minden esetben tudjuk biztosítani.
9. Kapcsolat
Szállítással kapcsolatos kérdés esetén:
PK GOURMET FOODS Kft.
E-mail: info@zerodoubt.hu
Telefon: +36 30 394 9690
Weboldal: zerodoubt.hu