Szolgáltatási feltételek
Hatályos: 2026. augusztus 16-tól
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a zerodoubt.hu weboldalon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató: PK GOURMET FOODS Kft.
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Esze Tamás köz 1., Magyarország
Cégjegyzékszám: 13-09-247109
Adószám: 33049492-2-13
Bejelentésköteles kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma: 399892/B/1
E-mail: info@zerodoubt.hu
Telefon: +36 30 394 9690
Weboldal: zerodoubt.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
A zerodoubt.hu webáruház használatával, illetve a webáruházban történő megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a vonatkozó jogszabályok keretei között módosítani. A módosítások a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
A vásárlás során létrejövő szerződés nyelve magyar.
3. A forgalmazott termékek
A webáruház elsősorban Zero Doubt márkájú szószokat és az azokból összeállított termékcsomagokat értékesít.
A termékek lényeges tulajdonságai, kiszerelése, összetevői, allergéninformációi, tápértékadatai és egyéb fontos információi az adott termék adatlapján, illetve a termék csomagolásán találhatók.
A termékfotók illusztrációként is szolgálhatnak, ezért a tényleges termék megjelenésében kisebb eltérések előfordulhatnak, amelyek a termék lényeges tulajdonságait nem érintik.
Élelmiszer-allergia vagy -érzékenység esetén a Vásárló köteles a vásárlás és fogyasztás előtt ellenőrizni a termék összetevőit és allergéninformációit.
4. Árak
A webáruházban feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a jogszabály szerint fizetendő általános forgalmi adót.
A termék ára nem tartalmazza az esetlegesen fizetendő szállítási díjat, kivéve, ha a weboldal kifejezetten ettől eltérően rendelkezik.
A szállítás díja a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik.
Nyilvánvalóan hibás, például technikai hiba következtében megjelenő, a termék szokásos értékétől kirívóan eltérő ár esetén a Szolgáltató jogosult a rendelést a teljesítés megkezdése előtt felülvizsgálni és a Vásárlót a hibáról értesíteni. A Vásárló ilyen esetben jogosult a rendelést a helyes áron megerősíteni vagy attól elállni. Már megfizetett összeg esetén a Szolgáltató a visszajáró összeget visszatéríti.
5. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott terméket vagy termékeket a kosárba helyezi, majd a pénztárfolyamat során megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok, a kiválasztott termékek, azok mennyisége, a szállítási mód és a fizetendő végösszeg ellenőrzésére és módosítására.
A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
Amennyiben a megrendelés beérkezésének elektronikus visszaigazolása a Vásárlóhoz legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
A Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítését megtagadni különösen készlethiány, technikai hiba, nyilvánvaló árazási hiba vagy a rendelés teljesítését objektíven akadályozó körülmény esetén. Ilyen esetben a Szolgáltató értesíti a Vásárlót, és a már megfizetett ellenértéket visszatéríti.
6. Fizetés
A webáruházban aktuálisan elérhető fizetési módok a pénztárfolyamat során jelennek meg.
A Vásárló a fizetési mód kiválasztása előtt tájékoztatást kap az esetlegesen kapcsolódó költségekről.
Sikeres online fizetés esetén a Vásárló a rendelésről elektronikus visszaigazolást kap.
7. Szállítás és teljesítés
A Szolgáltató a webáruház pénztárában aktuálisan elérhető szállítási módokat biztosítja.
Az elérhető szállítási szolgáltatók, szállítási díjak, várható teljesítési idők és az egyes szállítási módokra vonatkozó részletes feltételek a Szállítási szabályzatban, valamint a pénztárfolyamat során találhatók.
A Vásárló köteles olyan kézbesítési adatokat megadni, amelyek lehetővé teszik a rendelés megfelelő teljesítését.
A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott szállítási adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért.
8. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót interneten történő vásárlás esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit, módját, a visszaküldéssel kapcsolatos szabályokat és az esetleges kivételeket a weboldalon elérhető Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
Élelmiszerek esetén az elállási jog gyakorlását jogszabály korlátozhatja, különösen olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza, amennyiben a Vásárló a csomagolást az átvételt követően felbontotta.
Az elállási időszak alatt a Vásárló az elállását a weboldalon biztosított elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkción keresztül is gyakorolhatja.
9. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztói szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
Amennyiben a Vásárló hibás, sérült, nem megfelelő vagy a megrendeléstől eltérő terméket kap, kérjük, hogy a lehető legrövidebb időn belül vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval az info@zerodoubt.hu e-mail-címen.
A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja a bejelentést, és tájékoztatja a Vásárlót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
10. Panaszkezelés
A Vásárló a termékekkel, a rendelésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: info@zerodoubt.hu
Telefon: +36 30 394 9690
Postai cím: 2310 Szigetszentmiklós, Esze Tamás köz 1.
A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kezeli.
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A fogyasztó jogosult továbbá az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve jogvita esetén az illetékes bírósághoz fordulni.
11. Személyes adatok kezelése
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes feltételeit a weboldalon elérhető Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.
12. Szellemi tulajdon
A zerodoubt.hu weboldalon található szövegek, grafikák, képek, logók, márkajelzések, termékmegjelenések és egyéb tartalmak szerzői jogi, védjegyjogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.
Ezek engedély nélküli kereskedelmi felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos.
13. Felelősség
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak és aktuálisak legyenek.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, ellenőrzési körén kívül eső technikai hibákért, szolgáltatáskiesésekért vagy harmadik fél szolgáltatásának hibájából eredő fennakadásokért, amelyekért jogszabály alapján nem terheli felelősség.
Jelen rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
14. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re és a webáruházon keresztül létrejött szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.
Fogyasztói szerződés esetén jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót a kötelezően alkalmazandó jogszabályok alapján megillető jogoktól megfosztaná vagy azokat korlátozná.
15. Záró rendelkezések
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.